Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 4 octombrie 2025
Fixyro respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).
1. Identitatea operatorului de date
Denumire: Fixyro
Email: info@fixyro.ro
Telefon: +40 730 880 512
2. Ce date personale colectăm
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: nume complet, număr de telefon, adresă de email
- Date de localizare: oraș, adresă completă la locația intervenției
- Date de comunicare: mesaje trimise prin formularul de contact, WhatsApp sau email
- Date tehnice: adresă IP, tip de browser, data și ora accesării site-ului (colectate automat)
3. Scopurile prelucrării datelor
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- Procesarea solicitărilor de servicii: pentru a răspunde la cererile dumneavoastră, a oferi oferte de preț și a programa intervenții
- Executarea contractului: pentru a furniza serviciile de reparații la domiciliu solicitate
- Comunicare: pentru a vă contacta în legătură cu serviciile noastre și pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră
- Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza și îmbunătăți calitatea serviciilor noastre
- Obligații legale: pentru a respecta obligațiile legale, inclusiv emiterea facturilor și păstrarea documentelor contabile
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Consimțământ: prin completarea formularului de contact sau prin contactarea noastră prin telefon/WhatsApp/email, ne acordați consimțământul pentru prelucrarea datelor în scopurile menționate
- Executarea contractului: prelucrarea este necesară pentru executarea contractului de prestări servicii încheiat cu dumneavoastră
- Obligații legale: prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor legale care ne revin (ex. legislație fiscală)
5. Cui divulgăm datele dumneavoastră
Datele dumneavoastră personale pot fi divulgate următoarelor categorii de destinatari:
- Angajați și colaboratori: echipa noastră care furnizează serviciile de reparații
- Furnizori de servicii: furnizori de servicii de hosting, servicii de email și alte servicii tehnice necesare funcționării site-ului
- Autorități publice: în măsura în care este necesar pentru respectarea obligațiilor legale
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.
6. Transferuri internaționale de date
Datele dumneavoastră sunt prelucrate și stocate pe teritoriul României și al Uniunii Europene. În cazul în care utilizăm servicii care implică transferuri de date în afara UE, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate conform GDPR.
7. Durata de păstrare a datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date de contact: până la finalizarea solicitării sau până la retragerea consimțământului
- Date contractuale: pe durata executării contractului și ulterior conform obligațiilor legale (min. 5 ani pentru documentele fiscale)
- Date de comunicare: maximum 2 ani de la ultima interacțiune, cu excepția cazurilor în care aveți un contract activ cu noi
8. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
- Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite condiții
- Dreptul la restricționare: puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații
- Dreptul la portabilitate: puteți solicita transferul datelor către un alt operator
- Dreptul la opoziție: puteți obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe
- Dreptul de a retrage consimțământul: puteți retrage consimțământul acordat în orice moment
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa info@fixyro.ro sau la numărul de telefon +40 730 880 512.
9. Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
Website: www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro
10. Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri tehnice esențiale pentru funcționarea corectă a platformei. Aceste cookie-uri nu colectează date personale identificabile și nu necesită consimțământul dumneavoastră conform legislației în vigoare.
Nu utilizăm cookie-uri de marketing sau de analiză fără consimțământul dumneavoastră explicit.
11. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Acestea includ:
- Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS)
- Accesul restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
- Proceduri de backup regulate
- Monitorizarea și auditarea sistemelor
12. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră.
13. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:
Email: info@fixyro.ro
Telefon: +40 730 880 512